Quality Policy
Included
in
our
certified
Quality
Management
System
ISO
9001:2015
(19/01/18. Rev. 01)
La
Política
de
Calidad
de
todos
los
que
componemos
Glarus
Ibérica
,
está
orientada
a
satisfacer
los
requerimientos
de
los
clientes
y
de
otras
partes
interesadas,
incluyendo
los
legales
y
reglamentarios
aplicables,
a
través
de
un
trato
personalizado
que
aporte
valor
añadido
como
elemento
diferenciador
en
el mercado.
Desarrollamos
nuestra
labor
apoyándonos
en
un
Sistema
de
Calidad
que
promueve
la
mejora
continua
,
el
cumplimiento
de
la
legislación
y
la
excelencia en la gestión.
Este
Sistema
de
Gestión
de
Calidad
está
basado
en
las
normas
ISO
9001:2015
y
demuestra
el
compromiso
de
Glarus
Ibérica
mediante
hechos
y
no
sólo
con
palabras.
En este marco de referencia se establecen los siguientes
objetivos de calidad:
•
Ofrecer
un
servicio
diferenciador
basado
en
la
eficacia
en
la
gestión
de
carteras
de
siniestros,
en
los
procesos
de
recobro
y
en
la
prestación
de
un servicio de asesoramiento expero en materia de siniestros.
•
Gestionar
los
proyectos
con
rigor
,
fidelidad,
calidad,
profesionalidad
y
seguridad.
•
Convertir
en
realidad
las
oportunidades
de
negocio
derivadas
de
las
necesidades de nuestros clientes
y colaboradores.
•
Desarrollar
planes
de
actuación
más
competitivos
mediante
procesos
de
mejora continua
, como principio estratégico de la organización.
Para
ello,
la
Dirección
fomentará
la
integración
de
todo
el
equipo
que
compone
la
empresa,
para
que
aporten
su
profesionalidad
y
esfuerzo
diario
tomando
parte
activa
en
esta
política,
con
la
inquietud
de
la
mejora
continuada
de
nuestra
Organización.
La
Dirección
asumirá
igualmente
los
siguientes
compromisos
:
•
Compromiso
de
que
esta
Política
de
Calidad
sea
comunicada
y
entendida por todo el personal dentro de la organización.
•
Compromiso de
revisarla anualmente
para su continua adecuación.
•
Compromiso
de
velar
por
su
implantación
en
toda
la
organización,
delegando
en
el
Responsable
de
Calidad
la
responsabilidad
y
autoridad
para desarrollar, implantar y revisar el Sistema de gestión.
•
Compromiso
de
poner
a
disposición
del
público
en
general
nuestra
Política de Calidad
para su conocimiento en nuestra página web.
•
Analizar
y
comprender
nuestro
contexto
interno
y
externo
para
identificar y
abordar los riesgos y oportunidades.
•
Identificar
las
necesidades
y
expectativas
de
las
partes
interesadas
con
las
que
interactuamos
y
darles
respuesta
en
la
medida
de
nuestras
posibilidades.
El
Sistema
de
Calidad
de
Glarus
Ibérica
está
basado
en
los
requerimientos
de
la norma UNE EN ISO 9001:2015.
Justo Jiménez Fuentes CEO
Glarus Ibérica
C/María de Molina, 37. 3
28006-Madrid
+34 915 339 444
info@glarusiberica.com
© Glarus Ibérica 2018
ISO 9001:2015
Quality Management System
Nº 010679
Glarus Ibérica cuenta con un sistema de gestión
de compliance destinado a proporcionar a los
grupos de interés la confianza necesaria a la hora
de hacer negocios.
A través de nuestro sistema de gestión del
compliance, Glarus Ibérica garantiza el
cumplimiento legislativo, la ética empresarial
y la continuidad del servicio siempre en
condiciones óptimas.
Así mismo, Glarus Ibérica se compromete con el
Medio Ambiente y la Sociedad en general.
Compliance Management
System
CREATING A SAFE ENVIRONMENT
ISO 9001:2015
Quality Management System
Nº 010679
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ISO
9001:2015
(19/01/18. Rev. 01)
La
Política
de
Calidad
de
todos
los
que
componemos
Glarus
Ibérica
,
está
orientada
a
satisfacer
los
requerimientos
de
los
clientes
y
de
otras
partes
interesadas,
incluyendo
los
legales
y
reglamentarios
aplicables,
a
través
de
un
trato
personalizado
que
aporte
valor
añadido
como
elemento
diferenciador
en
el mercado.
Desarrollamos
nuestra
labor
apoyándonos
en
un
Sistema
de
Calidad
que
promueve
la
mejora
continua
,
el
cumplimiento
de
la
legislación
y
la
excelencia en la gestión.
Este
Sistema
de
Gestión
de
Calidad
está
basado
en
las
normas
ISO
9001:2015
y
demuestra
el
compromiso
de
Glarus
Ibérica
mediante
hechos
y
no
sólo
con
palabras.
En
este
marco
de
referencia
se
establecen
los
siguientes
objetivos de calidad:
•
Ofrecer
un
servicio
diferenciador
basado
en
la
eficacia
en
la
gestión
de
carteras
de
siniestros,
en
los
procesos
de
recobro
y
en
la
prestación
de
un
servicio
de
asesoramiento
expero
en
materia
de
siniestros.
•
Gestionar
los
proyectos
con
rigor
,
fidelidad,
calidad, profesionalidad y seguridad.
•
Convertir
en
realidad
las
oportunidades
de
negocio
derivadas
de
las
necesidades
de
nuestros clientes
y colaboradores.
•
Desarrollar
planes
de
actuación
más
competitivos
mediante
procesos
de
mejora
continua
,
como
principio estratégico de la organización.
Para
ello,
la
Dirección
fomentará
la
integración
de
todo
el
equipo
que
compone
la
empresa,
para
que
aporten
su
profesionalidad
y
esfuerzo
diario
tomando
parte
activa
en
esta
política,
con
la
inquietud
de
la
mejora
continuada
de
nuestra
Organización.
La
Dirección
asumirá
igualmente
los
siguientes
compromisos
:
•
Compromiso
de
que
esta
Política
de
Calidad
sea
comunicada
y
entendida
por
todo
el
personal
dentro de la organización.
•
Compromiso
de
revisarla
anualmente
para
su
continua adecuación.
•
Compromiso
de
velar
por
su
implantación
en
toda
la
organización,
delegando
en
el
Responsable
de
Calidad
la
responsabilidad
y
autoridad
para
desarrollar,
implantar
y
revisar
el
Sistema de gestión.
•
Compromiso
de
poner
a
disposición
del
público
en
general
nuestra
Política
de
Calidad
para
su
conocimiento en nuestra página web.
•
Analizar
y
comprender
nuestro
contexto
interno
y
externo
para
identificar
y
abordar
los
riesgos
y
oportunidades.
•
Identificar
las
necesidades
y
expectativas
de
las
partes
interesadas
con
las
que
interactuamos
y
darles
respuesta
en
la
medida
de
nuestras posibilidades.
El
Sistema
de
Calidad
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Glarus
Ibérica
está
basado
en
los
requerimientos
de
la
norma
UNE
EN
ISO
9001:2015.
Justo Jiménez Fuentes CEO
Glarus Ibérica
C/María de Molina, 37. 3
28006-Madrid
+34 915 339 444
info@glarusiberica.com
© Glarus Ibérica 2018
ISO 9001:2015
Quality Management System
Nº 010679
ISO 9001:2015
Quality Management System
Nº 010679
Glarus Ibérica cuenta con un sistema de gestión
de compliance destinado a proporcionar a los
grupos de interés la confianza necesaria a la hora
de hacer negocios.
A través de nuestro sistema de gestión del
compliance, Glarus Ibérica garantiza el
cumplimiento legislativo, la ética empresarial
y la continuidad del servicio siempre en
condiciones óptimas.
Así mismo, Glarus Ibérica se compromete con el
Medio Ambiente y la Sociedad en general.
